How are banks becoming digital sales engines? “Intelligent Sales” @Finextra

In the era of “Intelligent Banking”, banks like BBVA and Citi are applying AI and autonomous solutions to grow margin and revenue using the most effective channels. Leveraging their data, they hyper-personalize communications and systematically maximize sales conversion. “Intelligent Sales” is not just about business growth, but also about being relevant to their customers andContinue reading “How are banks becoming digital sales engines? “Intelligent Sales” @Finextra”

La hora tech con ESIC

Invitado a un nuevo capítulo de #LaHoraTech por @ESIC. Conversando sobre la necesidad que tienen los negocios de transformarse digitalmente y algunas oportunidades para hacerlo: Buscar el talento necesario para afrontar la transformación. Poner siempre al cliente en el centro de todo lo que hacen. Aprovechar toda la tecnología par a conseguir los objetivos deContinue reading “La hora tech con ESIC”

Human-Experience (HX): Humans are back… thanks to AI

After years innovating with the Digital revolution, companies already get focused on the Customer Experience. But after the  Digital expansion, now Human Experience (HX) can be the new norm. It encompass the human context (emotions, needs, relationships…) with the experience companies deliver, integrating digital and physical interactions. Three facts point that humans are back, andContinue reading “Human-Experience (HX): Humans are back… thanks to AI”

El #ecommerce aun tiene que despegar (infografía)

EL #ECOMMERCE AUN TIENE QUE DESPEGAR Aunque 1 de cada 3 españoles ya compra con frecuencia on-line…. no en todos los sectores por igual

Los consumidores lideran la #transformaciondigital (infografía)

LOS CONSUMIDORES LIDERAN LA REVOLUCION DIGITAL Casi el 80% de los españoles ya están en Internet… aunque sólo1 de cada 3 compra con frecuencia on-line

#Transformaciondigital : Posts para el verano

Como propuesta de lectura para el verano, una actualización de los 3 Posts mas leidos sobre digitalización del blog davidvillaseca.com. [Aqui la version PDF para su descarga]. Digitaliza tu negocio en 5 pasos Los responsables de grandes y pequeñas empresas están explorando cómo pueden generar más negocio gracias a la revolución digital que estamos viviendo. PeroContinue reading “#Transformaciondigital : Posts para el verano”

E-commerce + Customer Experience = Los retailers aceleran su digitalización

¿Realmente es “Customer Experience” la prioridad nº1 para los líderes de las empresas, según afirma Forrester? Las empresas se esfuerzan en mejorar las interacciones que tienen sus clientes en cualquier de los canales y puntos de contacto. Y lo hacen porque están comprobando que mejores experiencias correlacionan con mayores crecimientos de negocio. La experiencia delContinue reading “E-commerce + Customer Experience = Los retailers aceleran su digitalización”

Por favor, ¡digitalizar (aún más) el negocio de los viajes!

Tras completar la semana pasada un largo viaje Madrid – Dallas – Houston- Nueva York – Madrid con varias aerolíneas estadounidenses, me quedó claro que este sector podría beneficiarse evolucionando más digitalmente. Algún lector habrá pensado, alarmado: un momento… ¿no habíamos dicho que el negocio de los viajes ha sido uno de los primeros en transformarseContinue reading “Por favor, ¡digitalizar (aún más) el negocio de los viajes!”

Transformación Digital: Entrevista Tu Economia de La Razon

Tras la publicacion de mi último libro, el nuevo suplemento “Tu Economía” del periódico La Razon recoge una entrevista sobre las oportunidades de la digitalizacion en las empresas. En la misma, resumía los 5 pasos claves para digitalizar una empresa. El artículo recuerda que el reto de la digitalización no es sólo tecnológico, sino que la claveContinue reading “Transformación Digital: Entrevista Tu Economia de La Razon”

Digitize your Business… my new book available on Amazon

On top of my previous books on Digital Advertising and Innovation & Digital Marketing, now Amazon is also offering my new third business book on Digital. Published by ESIC Business & Marketing School, both on paper and ebook, it is a practical guide for managers and entrepreneurs to digitize their big companies or SME. In orderContinue reading “Digitize your Business… my new book available on Amazon”

Digitaliza tu negocio en 5 pasos = mi nuevo libro

Tras la publicación de mi anterior libro sobre Innovación y Marketing Digital, no dejaron de llegar diversas preguntas y peticiones sobre la transformación digital del negocio. Ahora, ESIC Editorial acaba de publicar mi nuevo libro “Digitaliza tu negocio” para responder a  la gran cuestión: ¿cómo desarrollar tu negocio/ proyecto y crecer aprovechando los grandes cambiosContinue reading “Digitaliza tu negocio en 5 pasos = mi nuevo libro”

¿Paradojico? Firmando libros de papel sobre la Revolucion Digital

Aunque resulte algo paradójico, he sido invitado en la 74ª Feria del Libro a firmar mi libro “de papel” sobre la revolucion digital!! A pesar de lo practico que resulta la compra y lectura online de libros, sigue siendo toda una experiencia pasear entre las librerias, hojear los libros y conocer de primera mano a sus autores. Es impresionanteContinue reading “¿Paradojico? Firmando libros de papel sobre la Revolucion Digital”

ESIC Editorial lanza mi nuevo libro sobre “Innovación y Marketing de Servicios en la Era Digital”

En el actual entorno de transformación, muchos trabajamos para que las empresas innoven y aprovechen las oportunidades de negocio que abre la Era Digital. En mi caso, estos esfuerzos los he convertido en un manual práctico que publica la prestigiosa editorial de ESIC Business & Marketing School. Ante la revolución que viven disciplinas como elContinue reading “ESIC Editorial lanza mi nuevo libro sobre “Innovación y Marketing de Servicios en la Era Digital””

“Innovation and Services Marketing in the Digital Age” New Book

Nowadays, a lot of experts are working on fostering innovation and seize business opportunities of the Digital Age. In my case, this has been translated into a new book on Innovation & Marketing.   The prestigious ESIC Business & Marketing School is launching it: a book on Digital Marketing, Design Thinking, Customer Experience, Big Data…Continue reading ““Innovation and Services Marketing in the Digital Age” New Book”