EL #ECOMMERCE AUN TIENE QUE DESPEGAR Aunque 1 de cada 3 españoles ya compra con frecuencia on-line…. no en todos los sectores por igual
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Los consumidores lideran la #transformaciondigital (infografía)
LOS CONSUMIDORES LIDERAN LA REVOLUCION DIGITAL Casi el 80% de los españoles ya están en Internet… aunque sólo1 de cada 3 compra con frecuencia on-line
Incluido en la lista Forbes de “Los 10 jovenes ejecutivos españoles con mayor proyección”
Tras la publicación por Expansión del ranking de los 100 directivos de Choiseul, ahora la prestigiosa revista Forbes me incluye entre “Los 10 jóvenes ejecutivos españoles con mayor proyección“. En la 7ª posición del ranking Forbes, tengo el honor de compartir espacio con Barbara Navarro (Google), Dimas Gimeno (El Corte Ingles), Javier Olivan (Facebook), etc.Continue reading “Incluido en la lista Forbes de “Los 10 jovenes ejecutivos españoles con mayor proyección””
Reconocido por Expansion y Choiseul entre “Los 100 ejecutivos entre 30 y 40 años que despuntan”
Agradecido por ser reconocido en la posición #17 en este importante ranking de los líderes españoles de mayor proyección. Expansion se hace eco del Ranking de los 100 Economic Leaders for Tomorrow, que el Institut Choiseul presentaba oficialmente el 6 de abril en la Fundación Telefónica. Según la noticia del periódico Expansión: “Un listado de 100Continue reading “Reconocido por Expansion y Choiseul entre “Los 100 ejecutivos entre 30 y 40 años que despuntan””
Digitize your Business… my new book available on Amazon
On top of my previous books on Digital Advertising and Innovation & Digital Marketing, now Amazon is also offering my new third business book on Digital. Published by ESIC Business & Marketing School, both on paper and ebook, it is a practical guide for managers and entrepreneurs to digitize their big companies or SME. In orderContinue reading “Digitize your Business… my new book available on Amazon”
“Innovation and Services Marketing in the Digital Age” New Book
Nowadays, a lot of experts are working on fostering innovation and seize business opportunities of the Digital Age. In my case, this has been translated into a new book on Innovation & Marketing. The prestigious ESIC Business & Marketing School is launching it: a book on Digital Marketing, Design Thinking, Customer Experience, Big Data…Continue reading ““Innovation and Services Marketing in the Digital Age” New Book”
La revolución digital en la experiencia de compra: ¿Nordstrom frente a Amazon?
Este verano, los grandes almacenes Nordstrom sorprendían con la compra de una joven start-up creada hace tan solo 5 años y por la que pagará 350 millones de dólares: Trunk Club. La cadena de distribución estadounidense Nordstrom ha sido históricamente reconocida por la excelencia de su servicio al cliente y su política de devoluciones. Sus empleadosContinue reading “La revolución digital en la experiencia de compra: ¿Nordstrom frente a Amazon?”
Alibaba y Jack Ma: el secreto del nuevo líder mundial de e-commerce y pagos móviles
¿Qué empresa genera más ventas on-line que Amazon y eBay juntos? Alibaba es el mayor negocio de e-commerce de China, representando más del 2% del PIB chino. Fue fundada en 1999 por Jack Ma, quien gracias su éxito en la venta on-line llegó a ser reconocido mundialmente por Financial Times como la persona del añoContinue reading “Alibaba y Jack Ma: el secreto del nuevo líder mundial de e-commerce y pagos móviles”
USAA: El éxito digital de un banco para soldados
¿Cómo puede ser un referente en multicanalidad una empresa creada en 1922 para asegurar los automóviles de 25 militares estadounidenses? A pesar de su origen, USAA se ha convertido en un grupo especializado en prestar servicios financieros y seguros a un target muy concreto: los militares de EE.UU., veteranos y sus familias. Cuenta con 10Continue reading “USAA: El éxito digital de un banco para soldados”
Ya puedo pagar un viaje espacial con bitcoins… o cuando tu mismo negocio genera contenido
2014 nos trae una buena noticia: Ya puedo pagar un viaje espacial con bitcoins… Últimamente han aparecido noticias en la prensa de todo el mundo relativas a una nueva propuesta que Virgin quiere inaugurar con el nuevo año: vuelos turísticos espaciales. Para ello, bajo Virgin Galactic, han empezado a desarrollar las primeras pruebas reales aContinue reading “Ya puedo pagar un viaje espacial con bitcoins… o cuando tu mismo negocio genera contenido”
El “Triatlón de la Innovación”, o ¿qué necesita la innovación para impactar en los resultados?
Innovar con éxito en la “Era del Consumidor” no es un deporte fácil. Parece tan duro como completar un triatlón… y en muchos sentidos no es tan diferente. Si el triatlón empieza con la natación, después el ciclismo y acaba con una carrera a pie para llegar a la meta, ¿qué disciplinas deportivas hay queContinue reading “El “Triatlón de la Innovación”, o ¿qué necesita la innovación para impactar en los resultados?”
¿Cómo generar beneficios con una cultura empresarial dirigida por su Customer Experience?
Para responder a esta pregunta, podemos analizar qué ocurre en un sector donde es complicado generar beneficios: las líneas aéreas. A pesar de los esfuerzos por ser más eficientes de los últimos años, las principales empresas de este sector siguen registrando pobres resultados . Como ejemplo, grandes compañías siguen reportanto pérdidas: por ejemplo, American AirlinesContinue reading “¿Cómo generar beneficios con una cultura empresarial dirigida por su Customer Experience?”
En la era digital, ¿qué aporta el Marketing de Servicios al Marketing de Gran Consumo?
Últimamente se habla mucho sobre el auge del ámbito de “Customer Experience”. Y efectivamente la experiencia de cliente adquiere esta repercusión en muchas ocasiones de la mano de los entornos digital, la movilidad, etc. Pero sin duda uno de los sectores que más han necesitado diseñar y desarrollar esta “Experiencia de Cliente”, pues la interacciónContinue reading “En la era digital, ¿qué aporta el Marketing de Servicios al Marketing de Gran Consumo?”
Marketing vs. Customer Experience: ¿Renovarse o morir?
El Marketing que estudiamos muchos de nosotros en el siglo XX era muy tranquilizador. Podíamos utilizar sólo 4 letras para explicarlo, y además eran las mismas letras desde el año 1967 gracias al reconocido P. Kotler: las “4 Ps”. Y por cierto, funcionaba. Podíamos hacer planes con éxito de resultados si desarrollábamos un buen producto,Continue reading “Marketing vs. Customer Experience: ¿Renovarse o morir?”
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