villaseca on digital business & marketing

Human-Experience (HX): Humans are back… thanks to AI

After years innovating with the Digital revolution, companies already get focused on the Customer Experience. But after the  Digital expansion, now Human Experience (HX) can be the new norm. It … Continue reading

August 30, 2018 · Leave a comment

El #ecommerce aun tiene que despegar (infografía)

EL #ECOMMERCE AUN TIENE QUE DESPEGAR Aunque 1 de cada 3 españoles ya compra con frecuencia on-line…. no en todos los sectores por igual

September 13, 2016 · Leave a comment

E-commerce + Customer Experience = Los retailers aceleran su digitalización

¿Realmente es “Customer Experience” la prioridad nº1 para los líderes de las empresas, según afirma Forrester? Las empresas se esfuerzan en mejorar las interacciones que tienen sus clientes en cualquier … Continue reading

May 11, 2016 · Leave a comment

Por favor, ¡digitalizar (aún más) el negocio de los viajes!

Tras completar la semana pasada un largo viaje Madrid – Dallas – Houston- Nueva York – Madrid con varias aerolíneas estadounidenses, me quedó claro que este sector podría beneficiarse evolucionando … Continue reading

March 2, 2016 · Leave a comment

Las claves del nuevo Marketing para liderar la transformación digital de servicios y bienes de consumo

Algunas reflexiones compartidas para la revista de ESIC… Amazon y su fundador, Jeff Bezos, aparecían nuevamente en la portada de la revista Fast Company en 2015. Aunque diversas empresas de … Continue reading

February 27, 2015 · Leave a comment

¿Cuáles serán tus prioridades digitales en 2015? Mi propuesta en <2 minutos

Estos días es frecuente encontrar artículos y post sobre tendencias y previsiones para 2015 sobre el mundo digital, lo cual sin duda confirma que lo digital ya es parte consustancial … Continue reading

December 11, 2014 · Leave a comment

“Big Insights” in the Services Revolution

I have been invited by ESOMAR and IE to share some thoughts on Decision Making based on Market Research. It is a good opportunity to forecast about the changes some business decision … Continue reading

November 21, 2013 · 1 Comment
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