¿Realmente es “Customer Experience” la prioridad nº1 para los líderes de las empresas, según afirma Forrester? Las empresas se esfuerzan en mejorar las interacciones que tienen sus clientes en cualquier de los canales y puntos de contacto. Y lo hacen porque están comprobando que mejores experiencias correlacionan con mayores crecimientos de negocio. La experiencia delContinue reading “E-commerce + Customer Experience = Los retailers aceleran su digitalización”
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Por favor, ¡digitalizar (aún más) el negocio de los viajes!
Tras completar la semana pasada un largo viaje Madrid – Dallas – Houston- Nueva York – Madrid con varias aerolíneas estadounidenses, me quedó claro que este sector podría beneficiarse evolucionando más digitalmente. Algún lector habrá pensado, alarmado: un momento… ¿no habíamos dicho que el negocio de los viajes ha sido uno de los primeros en transformarseContinue reading “Por favor, ¡digitalizar (aún más) el negocio de los viajes!”
How can consumer goods companies accelerate their digital transformation?
The retail company Amazon and its founder, Jeff Bezos, appear in the cover of the February-2015 issue of Fast Company magazine. Although several services companies have been the reference in the digital transformation, consumer goods companies are also focusing on accelerating their digital transformation. As an example, in this same issue of Fast Company theContinue reading “How can consumer goods companies accelerate their digital transformation?”
Chief Marketing Office Council Journal 2013 Peer Sphere
Interview for the Chief Marketing Officer Council Journal, Peer Sphere Answering about the shifting of trends CMOs are facing and how these changes are impacting the marketing strategies: How marketing influences the overall business? How customer behavior and demands are redefining marketing strategies? Sharing some thoughts about the new focus of Marketing: an innovative, multi-channel approach of keyContinue reading “Chief Marketing Office Council Journal 2013 Peer Sphere”
Q&A Chief Marketing Office Council Journal
Q&A for the journal of the Chief Marketing Officer -CMO- Council, Marketing Magnified To highlight: perspectives on the challenges, requirements and goals for the new marketing CMO Council Journal 2010
Villaseca on Digital & Marketing 