“Hoy es Marketing 2015”: Claves en la era digital

Esta semana he sido invitado por ESIC a compartir mi visión del Marketing en la era digital, en el encuentro “Hoy es Marketing 2015”. Destaco 3 grandes oportunidades del Marketing en esta era digital: 1) La Revolución digital exige un nuevo liderazgo El rápido cambio en el entorno exige de directivos y empresas un nuevo perfil deContinue reading ““Hoy es Marketing 2015”: Claves en la era digital”

Reflexiones sobre Innovacion en la era digital

Algunas reflexiones compartidas en una entrevista para las revistas profesionales de Ediciones Just… 1. ¿Cuáles son las principales herramientas para romper con la inercia que impide la innovación? La era digital es una fuente de oportunidades sin precedentes para emprendedores de todo el mundo. Analizando numerosos casos de éxito, podemos identificar seis grandes palancas queContinue reading “Reflexiones sobre Innovacion en la era digital”

¿Cómo serán los Super-CEOs del 2020 que lideren la transformación digital?

Dos informes de diferente origen nos recuerdan que la revolución digital en las empresas está afectando dramáticamente el liderazgo de las organizaciones… y que  los profesionales de Digital / Marketing tienen la capacidad y la responsabilidad de guiar a sus organizaciones. En primer lugar, un detallado informe de la firma de headhunters Odgers Berndtson sobre “LaContinue reading “¿Cómo serán los Super-CEOs del 2020 que lideren la transformación digital?”

Las claves del nuevo Marketing para liderar la transformación digital de servicios y bienes de consumo

Algunas reflexiones compartidas para la revista de ESIC… Amazon y su fundador, Jeff Bezos, aparecían nuevamente en la portada de la revista Fast Company en 2015. Aunque diversas empresas de servicios han sido la referencia en la transformación digital y portadas de publicaciones del mundo entero, las empresas de bienes de consumo también buscan acelerarContinue reading “Las claves del nuevo Marketing para liderar la transformación digital de servicios y bienes de consumo”

Felices Fiestas… en la era digital

En el final del año en que usamos el móvil hasta para llamar un taxi, pagar una lata Coca-Cola e incluso los abuelos envían divertidos videos por Whatsapp… deseo que paseis unas felices fiestas. Como un pequeño “obsequio” navideño, quería compartir un vídeo de 2 minutos, resumiendo algunas oportunidades digitales que he plasmado en miContinue reading “Felices Fiestas… en la era digital”

¿Cuáles serán tus prioridades digitales en 2015? Mi propuesta en <2 minutos

Estos días es frecuente encontrar artículos y post sobre tendencias y previsiones para 2015 sobre el mundo digital, lo cual sin duda confirma que lo digital ya es parte consustancial del día a día de muchos negocios… Pero entre todas estas múltiples tendencias, ¿cuáles serán las apuestas principales de cada uno de nosotros en elContinue reading “¿Cuáles serán tus prioridades digitales en 2015? Mi propuesta en <2 minutos”

ESIC Editorial lanza mi nuevo libro sobre “Innovación y Marketing de Servicios en la Era Digital”

En el actual entorno de transformación, muchos trabajamos para que las empresas innoven y aprovechen las oportunidades de negocio que abre la Era Digital. En mi caso, estos esfuerzos los he convertido en un manual práctico que publica la prestigiosa editorial de ESIC Business & Marketing School. Ante la revolución que viven disciplinas como elContinue reading “ESIC Editorial lanza mi nuevo libro sobre “Innovación y Marketing de Servicios en la Era Digital””

“Innovation and Services Marketing in the Digital Age” New Book

Nowadays, a lot of experts are working on fostering innovation and seize business opportunities of the Digital Age. In my case, this has been translated into a new book on Innovation & Marketing.   The prestigious ESIC Business & Marketing School is launching it: a book on Digital Marketing, Design Thinking, Customer Experience, Big Data…Continue reading ““Innovation and Services Marketing in the Digital Age” New Book”

La revolución digital en la experiencia de compra: ¿Nordstrom frente a Amazon?

Este verano, los grandes almacenes Nordstrom sorprendían con la compra de una joven start-up creada hace tan solo 5 años y por la que pagará 350 millones de dólares: Trunk Club. La cadena de distribución estadounidense Nordstrom ha sido históricamente reconocida por la excelencia de su servicio al cliente y su política de devoluciones.  Sus empleadosContinue reading “La revolución digital en la experiencia de compra: ¿Nordstrom frente a Amazon?”

Is Customer Experience the silver bullet for younger customers’ engagement?

A few weeks ago, I was guest speaker at the International Customer Experience Summit, held in Barcelona. It was interesting confirming a real interest on beginning to improve the customer relationships, in industries such as Financial Services or Telecommunications. Nevertheless, there is still a lot space for improvement in many services’ interactions. This is especially relevant for youngerContinue reading “Is Customer Experience the silver bullet for younger customers’ engagement?”

Alibaba y Jack Ma: el secreto del nuevo líder mundial de e-commerce y pagos móviles

 ¿Qué empresa genera más ventas on-line que Amazon y eBay juntos? Alibaba es el mayor negocio de e-commerce de China, representando más del 2% del PIB chino. Fue fundada en 1999 por Jack Ma, quien gracias su éxito en la venta on-line llegó a ser reconocido mundialmente por Financial Times como la persona del añoContinue reading “Alibaba y Jack Ma: el secreto del nuevo líder mundial de e-commerce y pagos móviles”

USAA: El éxito digital de un banco para soldados

¿Cómo puede ser un referente en multicanalidad una empresa creada en 1922 para asegurar los automóviles de 25 militares estadounidenses? A pesar de su origen, USAA se ha convertido en un grupo especializado en prestar servicios financieros y seguros a un target muy concreto: los militares de EE.UU., veteranos y sus familias. Cuenta con 10Continue reading “USAA: El éxito digital de un banco para soldados”

My new books is Top#9 on the Amazon.com’s Advertising Bestsellers Ranking

 After the first week of my new book on Advertising and Competition worldwide available on Amazon, it has been incredible all the support I have received from friends and blog readers. In fact, after this first week, the book is on the bestsellers’ Top 9 worldwide! But of course inside the Amazon.com’s section of Advertising. This is anContinue reading “My new books is Top#9 on the Amazon.com’s Advertising Bestsellers Ranking”

Te regalo por Navidad mi nuevo libro sobre Publicidad (en Amazon)

 Acaba de ser publicado mi libro sobre “Impacto Competitivo de la Publicidad” y desde esta  semana está disponible en las tiendas de Amazon. Lo negativo del libro: originalmente estaba planteado como un proyecto de investigación doctoral, así que el libro resulta muy académico (=muy pesado) Lo positivo del libro: el capítulo 6 sobre “La RevoluciónContinue reading “Te regalo por Navidad mi nuevo libro sobre Publicidad (en Amazon)”