After the first week of my new book on Advertising and Competition worldwide available on Amazon, it has been incredible all the support I have received from friends and blog readers. In fact, after this first week, the book is on the bestsellers’ Top 9 worldwide! But of course inside the Amazon.com’s section of Advertising. This is anContinue reading “My new books is Top#9 on the Amazon.com’s Advertising Bestsellers Ranking”
Yearly Archives: 2013
Te regalo por Navidad mi nuevo libro sobre Publicidad (en Amazon)
Acaba de ser publicado mi libro sobre “Impacto Competitivo de la Publicidad” y desde esta semana está disponible en las tiendas de Amazon. Lo negativo del libro: originalmente estaba planteado como un proyecto de investigación doctoral, así que el libro resulta muy académico (=muy pesado) Lo positivo del libro: el capítulo 6 sobre “La RevoluciónContinue reading “Te regalo por Navidad mi nuevo libro sobre Publicidad (en Amazon)”
My new book on Advertising and Competition has been published… and is already available on Amazon!
My new book on Advertising and Competition has been published… and is already available on Amazon! Once, it was a PhD dissertation… but now is a book. The research I made could be useful in other non-academic fields, as long as it provide scientific support to the huge investment on advertising companies do. It isContinue reading “My new book on Advertising and Competition has been published… and is already available on Amazon!”
El “Triatlón de la Innovación”, o ¿qué necesita la innovación para impactar en los resultados?
Innovar con éxito en la “Era del Consumidor” no es un deporte fácil. Parece tan duro como completar un triatlón… y en muchos sentidos no es tan diferente. Si el triatlón empieza con la natación, después el ciclismo y acaba con una carrera a pie para llegar a la meta, ¿qué disciplinas deportivas hay queContinue reading “El “Triatlón de la Innovación”, o ¿qué necesita la innovación para impactar en los resultados?”
“Big Insights” in the Services Revolution
I have been invited by ESOMAR and IE to share some thoughts on Decision Making based on Market Research. It is a good opportunity to forecast about the changes some business decision support units are having within the “Services Revolution” going on. The key about the changes in the Services industries in the digital era is aContinue reading ““Big Insights” in the Services Revolution”
¿Cómo generar beneficios con una cultura empresarial dirigida por su Customer Experience?
Para responder a esta pregunta, podemos analizar qué ocurre en un sector donde es complicado generar beneficios: las líneas aéreas. A pesar de los esfuerzos por ser más eficientes de los últimos años, las principales empresas de este sector siguen registrando pobres resultados . Como ejemplo, grandes compañías siguen reportanto pérdidas: por ejemplo, American AirlinesContinue reading “¿Cómo generar beneficios con una cultura empresarial dirigida por su Customer Experience?”
En la era digital, ¿qué aporta el Marketing de Servicios al Marketing de Gran Consumo?
Últimamente se habla mucho sobre el auge del ámbito de “Customer Experience”. Y efectivamente la experiencia de cliente adquiere esta repercusión en muchas ocasiones de la mano de los entornos digital, la movilidad, etc. Pero sin duda uno de los sectores que más han necesitado diseñar y desarrollar esta “Experiencia de Cliente”, pues la interacciónContinue reading “En la era digital, ¿qué aporta el Marketing de Servicios al Marketing de Gran Consumo?”
Marketing vs. Customer Experience: ¿Renovarse o morir?
El Marketing que estudiamos muchos de nosotros en el siglo XX era muy tranquilizador. Podíamos utilizar sólo 4 letras para explicarlo, y además eran las mismas letras desde el año 1967 gracias al reconocido P. Kotler: las “4 Ps”. Y por cierto, funcionaba. Podíamos hacer planes con éxito de resultados si desarrollábamos un buen producto,Continue reading “Marketing vs. Customer Experience: ¿Renovarse o morir?”
Edison Innovation Awards 2013
Analyzing and Judging Edison Innovation Awards 2013… and the ceremony in Chicago. The Edison Awards™ have recognized and honored some of the most innovative products and business leaders in America and is among the most prestigious accolades honoring excellence in new product and service development, marketing, design and innovation. Product and service innovators participate inContinue reading “Edison Innovation Awards 2013”
Chief Marketing Office Council Journal 2013 Peer Sphere
Interview for the Chief Marketing Officer Council Journal, Peer Sphere Answering about the shifting of trends CMOs are facing and how these changes are impacting the marketing strategies: How marketing influences the overall business? How customer behavior and demands are redefining marketing strategies? Sharing some thoughts about the new focus of Marketing: an innovative, multi-channel approach of keyContinue reading “Chief Marketing Office Council Journal 2013 Peer Sphere”
Customer Experience Exchange 2013
Customer Experience Exchange in London, with IQPC, sharing some ideas on innovation and customer engagement. Some thoughts around Customer Engagement through Innovation in the Financial Services Revolution… Innovating on the multi-channel experience increases our customers’ engagement, but also the promotion of our brands, and therefore our overall value. We will be sharing some real cases aboutContinue reading “Customer Experience Exchange 2013”
Villaseca on Digital & Business 