My new book on Advertising and Competition has been published… and is already available on Amazon! Once, it was a PhD dissertation… but now is a book. The research I made could be useful in other non-academic fields, as long as it provide scientific support to the huge investment on advertising companies do. It isContinue reading “My new book on Advertising and Competition has been published… and is already available on Amazon!”
Tag Archives: advertising
¿Cómo generar beneficios con una cultura empresarial dirigida por su Customer Experience?
Para responder a esta pregunta, podemos analizar qué ocurre en un sector donde es complicado generar beneficios: las líneas aéreas. A pesar de los esfuerzos por ser más eficientes de los últimos años, las principales empresas de este sector siguen registrando pobres resultados . Como ejemplo, grandes compañías siguen reportanto pérdidas: por ejemplo, American AirlinesContinue reading “¿Cómo generar beneficios con una cultura empresarial dirigida por su Customer Experience?”
En la era digital, ¿qué aporta el Marketing de Servicios al Marketing de Gran Consumo?
Últimamente se habla mucho sobre el auge del ámbito de “Customer Experience”. Y efectivamente la experiencia de cliente adquiere esta repercusión en muchas ocasiones de la mano de los entornos digital, la movilidad, etc. Pero sin duda uno de los sectores que más han necesitado diseñar y desarrollar esta “Experiencia de Cliente”, pues la interacciónContinue reading “En la era digital, ¿qué aporta el Marketing de Servicios al Marketing de Gran Consumo?”
Marketing vs. Customer Experience: ¿Renovarse o morir?
El Marketing que estudiamos muchos de nosotros en el siglo XX era muy tranquilizador. Podíamos utilizar sólo 4 letras para explicarlo, y además eran las mismas letras desde el año 1967 gracias al reconocido P. Kotler: las “4 Ps”. Y por cierto, funcionaba. Podíamos hacer planes con éxito de resultados si desarrollábamos un buen producto,Continue reading “Marketing vs. Customer Experience: ¿Renovarse o morir?”
Chief Marketing Office Council Journal 2013 Peer Sphere
Interview for the Chief Marketing Officer Council Journal, Peer Sphere Answering about the shifting of trends CMOs are facing and how these changes are impacting the marketing strategies: How marketing influences the overall business? How customer behavior and demands are redefining marketing strategies? Sharing some thoughts about the new focus of Marketing: an innovative, multi-channel approach of keyContinue reading “Chief Marketing Office Council Journal 2013 Peer Sphere”
En la prensa con Hoy es Marketing ESIC 2012
Numerosas referencias en prensa sobre las ponencias de “Hoy es Marketing 2012” (ESIC Business & Marketing School). Tanto relativas a la buena acogida del evento, como a las soluciones planteadas para enfocarnos en el cliente y ayudar al crecimiento. A destacar: El Mundo destaca “Recetas de marketing para reinventar tu negocio”, interesandose por el enfocoContinue reading “En la prensa con Hoy es Marketing ESIC 2012”
Ponencia Hoy es Marketing ESIC 2012
Ponencia en “Hoy es Marketing 2012” – ESIC Business & Marketing School, sobre “Customer Engagement: Cómo convertir a nuestros clientes en prescriptores de la marca” Para ayudar a un cliente cada vez mas pragmático, las empresas deben ofrecerle experiencias sencillas y relevantes en cada punto de contacto. Esto exige escuchar las necesidades de los clientes, dialogarContinue reading “Ponencia Hoy es Marketing ESIC 2012”
Social Media ESIC
Seminario sobre Social Media en ESIC Business & Marketing School. Más allá del auge de redes sociales como Facebook, Twitter, Tuenti o Linkedin, “Social Media” es un fenómeno en auge de relación de los consumidores entre sí y con sus marcas que abre nuevas posibilidades de conectar, pero también nuevos retos para las empresas anteContinue reading “Social Media ESIC”
Q&A Chief Marketing Office Council Journal
Q&A for the journal of the Chief Marketing Officer -CMO- Council, Marketing Magnified To highlight: perspectives on the challenges, requirements and goals for the new marketing CMO Council Journal 2010
Villaseca on Digital & Marketing 