Global Summit around Customers, talking about how can innovative experiences create value in the Financial Services revolution. Customer Experience as a process requires a true customer-centric vision for all the company on 4 steps: Consumer understanding, using the voice of the customer to improve business strategies Designing meaningful experiences… also in services industries Delivering holistic experience, specially on-lineContinue reading “Customer Experience Management Summit Allan lloyds”
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Social Media ESIC
Seminario sobre Social Media en ESIC Business & Marketing School. Más allá del auge de redes sociales como Facebook, Twitter, Tuenti o Linkedin, “Social Media” es un fenómeno en auge de relación de los consumidores entre sí y con sus marcas que abre nuevas posibilidades de conectar, pero también nuevos retos para las empresas anteContinue reading “Social Media ESIC”
ROI Inversion en Marketing
Conversamos en un foro organizado por IE Business School y SAS sobre Relationship Marketing y la medición del retorno del Marketing. A destacar: el estudio realizado por IE Business School para objetivar el tema pues “Tan sólo el 5% de las compañías españolas confía en su capacidad para medir el ROI” Programa Seminario IE Financial Tech Marketing ROIContinue reading “ROI Inversion en Marketing”
Marketing Experience ESIC-ICEMD
Programa Executive sobre Marketing Experience con ESIC Business & Marketing School – ICEMD. Conversamos sobre un tema de actualidad para el Marketing: el enfoque del Marketing Experience, buscando la excelencia de las interacciones con nuestros clientes en cada punto clave de contacto. A destacar: programa con enfoque amplio, desde las redes sociales a la experienciaContinue reading “Marketing Experience ESIC-ICEMD”
